UVERworldオフィシャルサイト「Neo SOUND WAVE」

よくあるご質問

Q

ログインできません

A
以下の原因が考えられます。


1)入力ミス

●会員番号でのログイン
NSW会員番号・パスワードは半角英数入力です。

●EMTG IDでのログイン
EMTG IDはEから始まる数字、パスワードは半角英数入力です。

●メールアドレスでのログイン
ご登録されたメールアドレス、パスワードは半角英数入力です。

大文字・小文字などの入力ミスがないかご確認ください。


初回ログインが完了している方は、以下手順で操作をお試しください。

=======================
(1)パスワード再設定
https://register.emtg.jp/login/forgot.php?idlink=uverworldfc
⇒[ご登録のメールアドレス]と[ご登録の生年月日]の情報で認証します。

(2)ログイン
https://secure.emtg.jp/uverworld/1/login/
⇒[※会員番号]と[(1)で再設定したパスワード]をご入力ください。

※「会員番号」、「Eから始まるEMTG ID」、「メールアドレス」3パターンでのログインをお試しください。

メールアドレスの変更によりパスワード再設定が行えない場合や、
パスワード再設定後もログイン認証エラーとなる場合は、下記事項を記載の上、
こちら】にご連絡いただけますと幸いです。

・ご登録氏名フルネーム(漢字/カナ)
・ご生年月日(西暦表記8桁)
・ご登録のお電話番号
・ご入力の会員番号
・ご入力のEから始まるEMTG ID
・ご入力のメールアドレス
・お問い合わせ内容
(どの段階でエラーとなるか、表示されるエラーメッセージ全文お知らせください。)
=======================


2)パソコン・スマートフォンの環境による問題

様々なケースが考えられますので、下記のお問い合わせボタンより、お客様のご利用の環境(パソコンの場合はOS・ブラウザの種類、携帯の場合は機種名)をお書き添えの上お問い合わせください。

●OS

    ・iOSの場合、iOS7.0以上

    ・Androidの場合、4.0以上

    ※タブレット端末、ガラホ(テンキーの付いたスマートフォン)、らくらくスマートフォンは非対応となります。

    ・Windowsの場合、Windows7以上

    ・Mac OS Xの場合、OS X 10.7(Lion)以上

●ブラウザ

    ・iOSの場合、Safariの最新版

    ・Androidの場合、AndroidブラウザまたはChromeの最新版

    ・Windowsの場合 Internet Explorer 9以上、FireFox・Chromeの最新版

    ・Mac OS Xの場合、SafariまたはChromeの最新版

●JavaScript

    本サイトはJavaScriptを使用しています。お使いのブラウザでJavaScriptの設定が無効になっていますと動作いたしませんので、有効にしてご利用ください。

●Cookie

    本サイトはCookieを使用しています。お使いのブラウザでCookieの設定が無効になっていますと動作いたしませんので、有効にしてご利用ください。


3) フィーチャーフォンは対象外です。

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上記の例で解決しない場合は
こちらからお問い合わせください。

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