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よくあるご質問

Q

【Androidをご利用の方】『Google play』からアプリがインストールできません。

A

1.『Google play』のキャッシュとデータを消去

Android端末の「設定」から、「アプリケーション>アプリケーションの管理」と進み、『Google play ストア』をタップし、「データの消去」を実行します。

次に『ダウンロードマネージャー』のデータを消去し、もう一度アプリのインストールをお試しください。


2.アップデート前にSDカードのマウントを解除

デバイスをスピードアップさせるためにアプリを全部SDカードへ保存していると、アプリのインストール時にエラーが発生する恐れがあります。

アプリをインストールする前にAndroid端末の「設定」から、「SDカードと本体のメモリ」へ飛び、「SDカードのマウント解除」をタップしてください。

解除後、アプリの再インストールをお願いいたします。


※上記の方法でもアプリがインストールできない場合

Android端末の「設定」から「アプリケーション>アプリケーションの管理>すべて>マーケット」と進み、「アップデートのアンインストール」をタップします。

Google playでのダウンロードに関するトラブルシューティングはこちらをご確認ください。

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上記の例で解決しない場合は
こちらからお問い合わせください。

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