常見問題

Q 我已經提出諮詢，但沒有收到回覆

A

若您有必要資訊未填寫，將有可能需花費額外時間進行回覆。
諮詢密碼或會員編號時，姓名、出生年月日及電話為不可或區之必要資訊，請在確認沒有漏填後再提出申請。
此外，若您使用手機電子郵件，並且開啟了只接收特定網域信件的功能時
需將設定調整為能夠接受來自「neosoundwave.com」及「plusmember.jp」的電子郵件。


◆設定用網域
neosoundwave.com
plusmember.jp

※給使用au智慧型手機的您
若您開啟au垃圾郵件過濾器的「釣魚郵件管制」功能，電子報或轉寄信件等不帶惡意的信件將有可能被判斷成釣魚郵件而遭到封鎖。
由於垃圾信件過濾器的優先順序設計，在釣魚郵件管制功能開啟的狀態下，即使將本網域登錄到【特定收信清單】中，本網域也仍將是管制對象而無法寄信給您，因此需請您調整釣魚郵件管制的設定。
確切步驟請諮詢有關電信商。

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