常見問題

Q

沒有收到來自網站的郵件。

A

郵件未送達的問題，有時僅靠本窗口無法解決。

麻煩您確認以下事項。

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●由於域特定的接收設定而被阻止
請配置您的設置，以便您可以接收來自 [plusmember.jp] 和 [neosoundwave.com] 網域的電子郵件。
*請聯絡您的電子郵件地址提供者（各手機公司/商店）以取得確認/設定說明。

★對於那些使用行動電信業者地址的人
每個手機公司預設都有高水準的反垃圾郵件措施，因此導致郵件未送達的情況很多。
即使您不了解自己的反垃圾郵件措施，也請務必檢查並配置它們。

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●使用docomo地阯的用戶

被判定為垃圾郵件的郵件的確認方法，請參照以下網站。

»對於那些使用標準 iPhone 電子郵件應用程式的用戶

»對於那些在 AndroidTM 智慧型手機上使用 Docomo Mail 應用程式的用戶
*移至docomo網站

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●使用au地阯(ezweb.ne.jp/au.com) 的用戶

如果您將“模擬控制”設為“高”，您的電子郵件可能會被封鎖。
請將其設定為“中”或更低或取消設定。

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●使用軟銀地阯(softbank.ne.jp/i.softbank.jp) 的用戶

您的垃圾郵件過濾器設定為“強”，您的電子郵件可能會被封鎖。
設定為“標準”或“關閉”。
如果

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●使用icloud地阯的人

根據icloud郵件的係統狀況，有收信延遲或收不到的情況。

也請確認是否沒有分類到“垃圾郵件文件夾”。

※不建議註冊和使用。

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●使用iCloud位址、免費位址（gmail/yahoo）或PC位址的用戶
它可能會自動分類到您的「垃圾郵件資料夾」或「促銷」標籤中。
請檢查您的收件匣之外的內容。

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●是否超出容量?

郵箱的容量過大或智能手機本身的容量過大，有時會無法接收郵件。

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●電子郵件地址包含使用受到限制的字串。
例）一系列點 (.....)、一系列符號 (_-_)、緊鄰 at 符號之前的點或符號 (.@)、開頭的符號 (-abc) 等。

如果使用包含該字元串的電子郵件地阯，請使用其他電子郵件地阯重新註冊。

下列電子郵件地阯不符合國際通用的互聯網通信標準RFC (請求註釋)，因此原則上不能使用。

<不符合RFC的電子郵件地阯>

1.“-”“_”“.”“+”“?”包含“/”以外的符號時

2.連續使用兩個或多個符號

3.在開頭和結尾使用符號 (在@之前)

4.@的前面部分超過64個字元時

5.郵件地阯全部為256個字元以上時

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●其他

·請更改設置，以便您可以接收來自PC的電子郵件和帶有URL的電子郵件。

·如果您發送空白電子郵件而不是手動輸入地阯，請在發送電子郵件時不要在文本或標題中輸入您的自動簽名。

·根據您使用的郵件程序和郵件應用程序，相關郵件可能會顯示為線程。

・請檢查電子郵件應用程式中的接收設定是否正確。

<對於iPhone用戶>
有兩種類型的電子郵件發送和接收應用程式：「郵件（標準電子郵件應用程式）」和「訊息（彩信電子郵件）」。
如果您使用「資訊（彩信郵件）」功能，由於 iPhone 規格的原因，您可能無法正確接收電子郵件。
請使用「電子郵件（標準電子郵件應用程式）」。

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