よくあるご質問
お問い合わせいただく前に、下記のよくあるご質問より該当する項目をご確認ください。
解決しない場合は、項目詳細ページ下部よりお問い合わせください。
よくあるお問い合わせ
入会について
- 『Neo SOUND WAVE』に入会したいのですが、どのような方法がありますか？
- 登録の流れを教えてください。
- 会員になるには何日くらいかかりますか？
- 会員番号はいつ発行されますか？
- 本名以外での会員登録はできますか？
- 海外に住んでいるのですが入会はできますか？
- 年会費を入金したのに会員番号がメールで届きません
- 登録に使用できないメールアドレスはありますか？
- 以前登録していて退会になりました。再入会できますか？
- WEBサイトで登録しているのに、アプリでも登録してしまいました。
- 複数の決済手段で登録してしまいました。
会費のお支払いについて
- 年会費と支払い方法を教えてください。
- コンビニ決済の支払方法がわかりません
- アプリ内課金（App Store決済／Google Play決済）とは何ですか？
- アプリ内課金（App Store決済／Google Play決済）を再開したいです。
ログインについて
- 会員番号・パスワードを忘れてしまいました。
- ログインできません。
- Plus member ID(旧:EMTG ID)はどこで確認できますか？
- アプリ内課金（App Store決済／Google Play決済）で登録したのに会員コンテンツが閲覧できません
- アプリにログインできません。
- 決済が完了しているのにログインできません。
登録情報の変更について
- アプリからクレジットカード情報の変更ができません。
- アプリから登録情報の変更方法が分かりません。
- 登録内容変更の手続き方法が分かりません
- 会員情報の名前・生年月日を間違えて登録してしまいました
- 名字が変わった場合はどうすればよいですか？
- 引越をしたのですが、どうすればいいですか？
- メールアドレスが変わったのですが、どうすればいいですか？
継続・退会手続きについて
- 年会費継続手続きの方法を教えてください
- 有効期限が過ぎても継続手続きが行えますか？
- 退会方法を教えてください。
- アプリ内課金（App Store決済／Google Play決済）の退会方法を教えてください
- 退会手続き後もサイトにログインができます。退会できていますか？
クレジットカードでの自動継続について
- クレジットカード決済について
- 一度、クレジットカード自動継続停止したのですが、また自動継続できますか？
- 自動継続の停止方法を教えてください
- 会員有効期限の1カ月前にクレジットカード会社から引き落とし案内メールが届きました。期限前に引き落としされますか？
会員特典・会報誌について
電子チケット・トレードについて
コンテンツ・サイトのご利用について
- TAKUYA∞ブログのコメント投稿について
- コンテンツが見られません。
- サイトからのメールが届きません。
- 問い合わせをしたのですが、返信がありません
- 「UVERworld APP」はどこからインストールできますか？
UVERポイントプログラムについて
- 「UVERポイント」とは何ですか？
- 「アクション」とはなんですか？
- ポイントの購入や譲渡はできますか？
- ポイントが失効することはありますか？
- 会員有効期限を過ぎてしまいましたが、ポイントを引き継いで再登録できますか？
- ポイントは何に使えますか？
- 獲得したポイントはどこで確認できますか？